プロ野球キャンプでサプライズ準備
中日ドラゴンズ沖縄キャンプにて【1】
随分前の出来事ですが2011年に、とある新郎新婦様へサプライズを準備した話を代表の松村が書いてみます。これは新郎新婦様からのご依頼ではなく、2次会チャンネルから準備した演出です。長くなりそうなので全6ページにわたって書きますね。
「どうすればお客様に喜んでもらえるか？」
どんなビジネスでも商売でも大きなテーマですよね。基本的なサービスの範囲が合格基準にあれば、
次は、いい意味で期待を超えることができれば、そこには感動が生まれるはず。それにはやっぱりサプライズがイチバンですよね。期待をひとつ超えてみる。何かの本で読んだことがあります。特に私たちはブライダルの仕事をさせていただいているのでサプライズ演出がピッタリはまります
普段の結婚式のサプライズと言えば
「新郎から新婦へ」
「新婦から新郎へ」
「ご友人様から新郎新婦へ」
以上のいずれかですが、今回は2次会チャンネルから新郎へのサプライズです。
失敗するか？成功するか？は別にして、テマエミソながらここまでやる業界の方って少ないような気がしました。いや、「いない」と言ってもいいかもしれません。もちろんお客様を大切にする思いは人それぞれ、表現方法は様々なので、みなさん違う形での表現はされていると思います。
2010年末 相談に来ていただいた「亮さん、佑佳さん」という2011年3月挙式のカップルがいました。
ちなみにもともと亮さんとはお知り合いです。そして2次会ではなく挙式から1・5次会までを我々でプロデュースすることになりました。新郎の亮さんは大の中日ドラゴンズファン。こーいうパーソナルな情報を聞いておくって営業において大事だったりしませんか？実は、僕も親友が名古屋に住んでたりで、年に数回は名古屋ドームへ野球観戦には行く。そんなこともあって僕も中日ドラゴンズには愛着があったりする。
話は変わって2011年2月に別件で沖縄へ出張に行く機会がありました
時間的には少し余裕がある今回の沖縄出張。
そこで調べてみるとドラゴンズのスケジュールは2月は全て沖縄キャンプ。連日テレビで報道されるプロ野球のキャンプ。私はプロ野球のキャンプというものを一度も見たことがないのである
いい機会だ
これはドラゴンズキャンプに行くしかない。
何をしに？
選手のお祝いコメント又はサインをもらいにである。
思い立ったら行動。
Take Action!!
しかし ここでひとつ小さな問題発生。
どの選手からサイン＆メッセージをもらえばいいのだろう？
全員からサインをもらう。これははさすがに厳しいだろう。
新郎ってどの選手のファンやねん？？？
当たり前だが中日ドラゴンズにはたくさん選手がいる。
中日の選手であれば、どの選手であっても喜んでもらえるとは思うが
私の性分として、何事も一応、目的を明確に絞り込みたい。
しかしながら本人に露骨に質問するのも不自然すぎる。
で。様々な周囲の方からの協力及び調査により
背番号▲番
○○選手であることが判明。
○○選手のお祝いコメントをもらおう！と目標を設定した。
あくまで、一応。
なぜならこーいう追っかけ的なことは、私は全くの未体験ゾーンである。
想定していないイレギュラーが発生する可能性は大。
キャンプ地がどーいう状況か？
現地にいってみないとわからない。
ファンサービス的なことをを頼める雰囲気なのか。
仮にそうだとしても、頼むチャンスはあるのか？
さらに○○選手は、どーいうキャラクターなのか？
気さくな性格なのか？
もし無理な場合は、他の選手からでも、お祝いコメントをもらおう！
それでも充分にサプライズになるはず。
そんなわけで2011年2月21日私は沖縄へ旅立った。
